購入手続き済みのアプリのインストールについて

[triton0320]

12月にIllustrator単体の月々払いで契約しました。

引き落としもされていますが、いまだインストールできていません。

アドビからのメールもとくになく、サイトをみても

再度クレジットカード情報を入力するようになっています。

こうなると、再度購入となってしまうのではないでしょうか？

アドビのインストール手順をみても、再度購入方法を入力するようにはなっていません、

回答おまちしております。

三津野

[Tetsuma · Accepted solution]

triton0320様

今お使いになっているAdobe ID（Email）では購入された経歴が確認出来ませんでした。他のAdobe ID（Email）で購入されていないか今一度ご確認ください。このAdobe IDでは購入されておりませんので、ご利用いただくにあたって購入していただく画面が表示されているのだと思われます。

どうぞよろしくお願いします。