Adobe IDに使用しているメールを変更したいのですが、保存できませんでした。

[ピックスくん]

前任者が退職したため、

Adobe ID の名義変更とメールアドレスを変えたいのですが、保存できません。

[Chikuromochi · Accepted solution]

ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます！

AdobeIDの変更後、保存が出来ないとの事ですが、

変更後のメールアドレスは既にIDとして登録されておりませんでしょうか？

既にAdobeIDとして登録があるものへの変更は出来ません。

登録が無いのに変更を保存出来ない場合は

一度Chatサポートまでお問い合わせください。

アドビチャットサポートの使い方

[ピックスくん]

既に登録しているメールアドレスだったのですが、
変更できないとすればどのようにしたら
古いメールアドレスを解除できますか？

退職してしまったため、メールを受け取れない状態です。

[Chikuromochi]

現在メールが受信できないという事でしたら

一度Chatサポートまでお問い合わせください。

アドビチャットサポートの使い方

[ピックスくん]

今、チャットサポートのサイトに行ってみたのですが、閉まっているようです。

※個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

それと、複数のAdobe IDを統合できるとの記事がありました。

詳しく教えていただけると助かります。

[Chikuromochi]

Chat窓口の営業時間は下記となります。

＜チャットサポート受付時間＞

月曜～金曜：9:30～20:00

土曜：9:30～17:30　※ライセンス認証のみ受付

（日・祝祭日・弊社指定休日を除く）

一度AdobeIDの状況をChatにてご確認いただき

複数のAdobe IDの統合についてご相談くださいませ。

※ユーザーフォーラムは多くのユーザー様がご覧になる場所となりますので、
個人情報は記載されないようお願い致します。

[ピックスくん]

チャットサポートはうまくいきませんでした。
メールでやりとりした方が前進できるのではないかと思います。

[Chikuromochi]

恐れ入りますが、現状メールでの対応は行っておりません。

Chatサポートが上手くいかないとの事ですが、

具体的にどのような状況でしょうか？

[ピックスくん]

チャットができる状態まで待っていたのですが、
できたと思ったとたん、Googlechromeが再起動してしまいました。
再度チャットサポートにチャレンジしてみましたが、

待たされるだけでその日は終わってしまいました。

混み合っているみたいで、順番はなかなかきませんね。