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Acrobat 11 Proを起動しようとしたところ、
「Adobe Acrobatは動作を停止しました」のメッセージで、ファイルを開くことがことができなくなりました。
問題の内容は、
と出ています。
再起動をしても問題が改善せず、アンイストールして再インストールでも改善せず、さらにアンイストールしてAppData内のAcrobatファイルを削除しての再インストールでも改善しませんでした。
なお、Acrobat Readerもインストールしておりますが、こちらは問題ありません。
当方のOSは、Windows７ Pro SP1です。
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推測になってしまいますが、Acrobat.exeをエクスプローラーで右クリックし、
プロパティの互換性タブで設定が行われた状態ということはないでしょうか。
なおこの設定は自分で行わない場合でも自動的になされてしまう場合があります。
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早速のアドバイスありがとうございます。
確認しましたが、互換モードにはクリックされておりません。
（「互換モードでこのプログラムを実行する」は選択していない状態）
設定されていませんでしたが……。
やはり推測になりますが、Microsoft Visual C++のRuntime（MSVCR100.dll）が
破損等している可能性があるかもしれません。
一旦コントロールパネルの「プログラムと機能」で、Mircosoft Visual C++ 2010
x86 Redistributableをアンインストールし、OSを再起動した後に、
下記より Microsoft Visual C++ 2010 再頒布可能パッケージ (x86) を
ダウンロードし、インストールしてみてはどうでしょうか。
Download Microsoft Visual C++ 2010 再頒布可能パッケージ (x86) from Official Microsoft Download Center
Mircosoft Visual C++ 2010 x86 Redistributableの再インストールを実行しました。
しかしながら、まだ同じ症状で、Acrobatが起ち上がりません。
他に考えられる手法としては、下記のいずれかのみになるかと思います。
・互換性タブ内にある「管理者としてこのプログラムを実行する」のチェックを入れて動作させてみる
（ただし起動の度にユーザーアカウント制御のダイアログが出るようになると思います）
・OS自体をクリーンインストールする
「管理者としてこのプログラムを実行する」のチェックを入れて動作しても問題は解決しませんでした。
OSの再インストールは、他の影響が大きく考えておりません。
ワードなどでｐｄｆファイルの印刷を試したところ、こちらは大丈夫のようです。再インストールした関係で、バージョンが古いままですが、Acrobat Readerは動くので、しばらくはこのままなのかなとも思っております。
アンインストール時にクリーンインストールをかけましたか？
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html
お世話になっております。
これまでは、アンイストール後にAppData内のAcrobat関連tファイルを削除するまででした。そこで、早速、ご提案のあったクリーンイストールファイルをダウンロードし、試してみました。
また、Pro11の他に使用していないのにインストールされている、Acrobat関連のAIR、CreativeCloud、Communityなどもアンイストールしました。
その後、Acrobat Pro 11を再インストールしました。
その結果、これまでの問題が解決しました。
その後、このアップデートもでき、問題なく、以前のように使用できるようになりました。
今回の問題の原因は不明ですが、クリーンイストールをしてしっかりと関連製品を削除することで問題を解決できるとわかりました。
いろいろとご教授いただき、ありがとうございました。
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