Photographyプランを購入したがライセンス番号が確認できない。

[sonoday22003582]

表題の通りPhotoshopとLightroomの１年プランを申し込み１週間以上経ちましたが，ライセンス番号が確認できません。

クレジットカードでは引き落としが済まされています。

製品＞製品を表示　でも登録している製品はありませんと表示されます。

注文＞注文履歴からは注文番号は確認できますが，ライセンス番号は見当たりません。

１．決済がきちんと認識されていない

２．見ているところが違う

の２つの要因がかんがえられますが，

ご存知のかたがいらっしゃいましたらご教示いただければ幸いです。

よろしくお願いします。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

また、ご契約頂き誠にありがとうございます。

フォトグラフィプランはシリアル番号は不要な契約となります。

下記の方法より製品のインストールをお試しいただけますでしょうか？

Adobe Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

[sonoday22003582]

ご返信有難うございます。

これまでの経緯は下記の通りです。

１．無料体験版をダウンロード

２．無料体験期間が過ぎ現像モジュールが制限される

３．フォトグラフィープランを購入

４．既存のLightroomをアンインストール操作よりアンインストール

５．新しくフォトグラフィープランよりダウンロード

６．相変わらず無料体験期間がすぎた扱いになりモジュールが制限された状態が続く

という状態です。

現像モジュールの表示に「現像モジュールを再度有効にするorライセンス番号を入力する」

ことが求められていますが，ココで躓いています。

恐らく無料体験版の際のアクセスファイルが残っているのかと考えているのですが，

どのようにすれば利用することが出来るか早急にご回答よろしくお願いします。

お手数おかけいたしますが，よろしくお願いします。

[Chikuromochi · Accepted solution]

ご返信ありがとうございます！

まずはご契約の状態を担当窓口にて確認させていただきますので、

お手数ですが、一度AdobeChatサポートまでお問い合わせくださいませ。

アドビチャットサポートの使い方