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カスタマーサポートの窓口が開いているときは予定が合わないので、ここで質問させていただきます。
現在Creative Cloud 学生・教職員個人版を利用中です。
Creative Cloud フォトグラフィプラン 学生・教職員個人版にプラン変更しようとしています。
accounts.adobe.comにログインし、/plansページから、
「プランを管理」リンク→「プランを切り替え」リンクを辿って、
プラン一覧表ページの該当プランの、水色の「このプランに切り替え」ボタンを押し、
利用条件を確認し、その下の水色の「このプランに切り替え」ボタンを押したところ、
しばらく待った後に、
「現在プランの変更ができません。後でもう一度やり直してください。引き続きエラーが発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」
と書かれたエラーページが表示されます。
数週間後にも一度試したのですが、同じページが表示されるだけでした。
どうすればプランを切り替えられるでしょうか?
環境はMac OS10.11.3, ブラウザはChrme, Firefoxで試しましたがだめでした。
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
また製品のご利用、誠にありがとうございます。
プランの変更が出来ないとの事ですが、
ご契約の状況によっては一度解約が必要な可能性がございます。
お手数ですが一度弊社のChatサポート迄ご契約の確認と
プラン変更の相談をして頂きますようお願い致します。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
また製品のご利用、誠にありがとうございます。
プランの変更が出来ないとの事ですが、
ご契約の状況によっては一度解約が必要な可能性がございます。
お手数ですが一度弊社のChatサポート迄ご契約の確認と
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ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。
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変更できるようになってました!ご対応ありがとうございます。