解約したいのですができません。

[基木49808163]

解約したいのですが、アカウント管理画面から出来ません。
電話をもらったようですが、かけ直してもつながらず、
頂いたメールに解約したい旨を返信しましたが、返答がありません。

どうのようにしたらよろしいでしょうか？

[assause · Accepted solution]

年間プランの場合は、契約の最終月でないとアカウント管理画面での解約はできません。

また解約については電話またはチャットサポートでの連絡が必要です。

通常、Adobeから架電されたり、メールで解約手続きを行うことはできないはずです。

解約方法の詳細については下記ページで確認できます。

Creative Cloud / Stock サブスクリプションプランの解約方法

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。