体験サポートについて

[理子姉10349733]

プレミアムプロの体験版7日間の途中に購入手続きをしました。その際体験30日版が使用できると明記されていました。しかし現在使用することができません。最初にインストールしたものを一度アンインストールしてから改めてインストールしなくては使えないのでしょうか？また、本日お金を振り込みしましたが、ライセンス認証が使用の時に必要になるのでしょうか？今まったく起動せずに「体験は終了」というメッセージしか出てきません。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxです。回答をお待ちしております。  

個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。   フォーラム管理者

[assause · Accepted solution]

体験版の30日というのはあくまでも最大の日数であって、

すべての環境で30日体験できるというわけではないようです。

製品としてのライセンス認証については、不要な場合はありますが、

自動的に認識しない場合があるので、その際には

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのほうで

ログアウトとログインを行い直す必要があります。

アプリケーションを再インストールする必要は原則としてありません。

なお個人情報の類は本フォーラムでは使用しませんので、

記載しないようにしてください。

（誰でも閲覧できる掲示板になっていますのでご注意ください）