銀行振込後の利用開始について

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AdobeCCのフォトグラフィックプランと、Illustrator単体プランを年間契約で購入。
4月27日（水）AMに銀行振込をしたが、4月28日（木）にフォトグラフィックプランのみ
利用開始になり、Illustrator単体プランは5月2日（月）になっても、開始しない。
同じ日時、同じ銀行窓口で振込みをしたのに、開始時期が異なるのは何故？

また、入金から5日間（3営業日）経過しているのに、利用が開始されないのは何故？

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Adobeカスタマサポートに連絡し、仮で使用できるIDを発行して貰いました。

Adobe側で調査を継続するそうです。