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creative suite 6 design standardを再インストール時にシリアルコードを入力したら、
「シリアル番号を確認できません。」とエラーが出ます。
何度確認してもシリアル番号の入力は間違っていません。
自分のメモやアカウントからシリアル番号を確認しました。
再インストール出来なくて困っています。
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インストールを行おうとしているOSとそのバージョンは何でしょうか。
また、インストーラーの内容を全てデスクトップにコピーして、
そこからインストーラーを起動した場合はどうなるかを確認してみてください。
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返信ありがとうございます。
OSはウィンドウズ7です。
デスクトップにコピーしインストーラーを起動してみましたが、
「シリアル番号を確認できません。」とエラーが出ます。
ブラウザからサーバーへのアクセスは出来ている状態です。
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既に一部お試しいただいていますが、
下記の文書を参考に、今回行った内容以外の手順を確認してください。
CS6製品のインストール時にシリアル番号が通らない時の対処方法
また、一旦すべてのフォルダをクリーンアップする方法も考えられます。
以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする(Windows 7/Vista)
アンチウイルスソフトが動作している場合、それを停止してみることも考えられます。
またシリアル番号については、手入力ではなく、
オンライン登録されているものからコピー&ペーストで入力してみてください。
なおブラウザからサーバへのアクセスについてですが、
どのような確認をされたのか、お教えいただけると助かります。