ＣＣ起動時に「アドビのサーバーに接続できません。ファイアーウォール設定を確認して、コンピュータの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。」と表示

[石川センタ]

どなたか、助けてください。

ccのインストール完了後に、Bridge cc(64bit)やScout CCをインストールするところまでは順調でした。

しかしその後、ＣＣを動作させようとすると「アドビのサーバーに接続できません。ファイアーウォール設定を確認して、コンピュータの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。」と、表示され、利用できません。

そこで、https://lm.licenses.adobe.com/ を開くと、”Congratulations! You have successfully connected to Adobe License Management Server.”と表示されています。

その後、adobeのページを見て、

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cacheにあるファイルを削除しても動きません。

次に、CCを一度、アンインストールしたのですが、今度はインストールさえもできなくなってしまいました。

どうしたらよいか教えていただけませんか？

[ふみふみぃ]

こんにちは

もちろん真っ先に確認されたと思いますが、コンピュータに設定されている日時は正確でしょうか？

自分、恥ずかしながら日時は正確だったけど年が1年前になってた経験がございますして…^^;

[石川センタ]

時間は、合っています。

自動です。

[Ton80]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご利用場所で、Proxyサーバーを経由したネットワークをご利用だったりしませんでしょうか？

[石川センタ]

はい、プロキシ経由です。

管理者からは、ファイアーウォール設定を変えることはできないと言われています。

ＣＣのインストールはすぐにできましたので、動くものだと思っていたのです。

よい方法があれば、教えてください。

[Ton80]

左様でございましたか。
ご確認ありがとうございます。

例えば、弊社アクセス先のエンドポイントを例外に追加頂くことは難しいでしょうか？https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq04222257.html

Creative Cloud が使用する URL とポート番号（ネットワークエンドポイント）
数が多いので大変かとは思いますが、ほとんどのケースは上記エンドポイントを許可することで改善しております。

ご検討、ご確認お願いいたします。

[osakacr]

私も同じ症状なので、お聞かせください。上記のエンドポイントはネットワーク管理者側で追加及び許可を行うという理解でしょうか。