Creative Cloud フォトグラフィプラン 「支払い情報を入力してください」から先に進まない

[公生曽54552122]

Creative Cloud フォトグラフィプランに申し込みたいのですが、”3.支払い情報を入力してください”から先に進めません。

何時間待ってもくるくる回るアニメーションのままです。

OSはWindows8.1 ProでブラウザはIE,Chromeをそれぞれ履歴削除、設定リセットを行いましたが変わりません。

  アカウント(AdobeID)は2013年にLightroom 5.6の購入時に取得していましたが、パスワードを忘れたためリセットし現在ログインできています。

そこで、同じ質問があったので解決策を見たので、

アカウント管理→クレジットカードの変更

へ進みました。

さらに「プランおよび製品」に進むように書いてあったので、そこへ進むと、

「プラン

Creative Cloud無償メンバーシップ

プランを管理」

と表示されていますが、「お支払方法の確認・更新」

が表示されていないので、カード情報の変更ができない状態になっています。

どうすれば、いいのでしょうか。

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件は解決しましたでしょうか？

お電話でもご注文をお受けしておりますので 宜しければご利用くださいませ。

【電話】

アドビストア：0120-61-3884 　 ガイダンス「1」番（平日9：30～20：00）

※ご注文専用窓口となります。

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。