「このコードは既に使用されています」と表示れます。

[133c68178717]

ご担当者さま

お世話になります。

昨日 メールアドレス というアカウントで

12ヶ月版メンバーシップのコードを入力し、登録いたしたのですが、

手元にクレジットカードがなかったため、シャットダウンいたしました。

本日再度登録いたそうとしたところ、コードを入力したのですが、

「このコードは既に使用されています」と表示され、クレジットカード登録等へ進めません。

どのような対処を行えばよいでしょうか。

ご教示ください。

よろしくお願いいたします。

河知

@

個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

[assause · Accepted solution]

既にコードが入力済みの状態なのでそのメッセージが表示されます。

アカウント情報に契約情報が登録されていないか確認してみてください。

なお本フォーラムでは、個人情報に係る記載は行わないようにしてください。

[133c68178717]

ご担当者さま

失礼致しました。

アカウント情報は体験版のDLとなっております。

よろしくお願い致します。

河知

[assause]

アカウント管理で確認したのがコード入力をしたAdobe IDで間違いない場合、

チャットサポートに相談してみてください。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

その後問題は解決しましたでしょうか？

解決していない場合はassauseさんの仰る様に一度弊社のChatサポート迄お問い合わせくださいませ。

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。