指定された学校だけしか使えないのか?

[kasa0258]

娘が学校の授業で使うので、学校のほうから自宅でも学習できるようにとCreative Cloudの学生版を購入してくださいというので購入したところ、学生証を提示しても開くことさえできなくて困っています。娘もいろんな手を尽くしても何度やっても一覧に乗ってないからダメみたいたとあきらめています。娘の通っている高校は公立の定時制でパソコンの授業（プログラミング、Adobeを使った作業など）を主にしている高校です。パソコンの授業をしている高校でありながら、定時制だからと一覧から外すのはいかがなものかとおものですが、もっと使える高校増やせないものなのでしょうか?、、、親としては、学校から指定されたソフトを購入してますので、ダウンロード方法を教えていただければと思います。むすめは、AdobeIDはもっています。OS:Win7です。

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、「学生証を提示しても開くことさえできなくて困っています。」と言う状況の詳細が分かりかねます。

まず、ご購入された製品はどのような形態の物でしょうか（AdobeStoreから・ダウンロードカード）

また、開く事さえできないとは具体的にどのような作業を行った際にどのようなエラーが出ておりますでしょうか。

娘様が通われている学校が弊社の対象機関であるかの確認も含めて

お手数ですが一度詳細を弊社のChatサポートにお問い合わせください。

アドビチャットサポート