プランの有効期限が切れたので「お支払いの更新」をし、15分以上待ち、アフターエフェクトを使用しようとしたのですが起動しません。明日の午前中には使用できないと困ります。どうすれば良いのでしょうか？

[征一郎中84347052]

プランの有効期限が切れたので「お支払いの更新」をし、

15分以上待ち、アフターエフェクトを使用しようとしたのですが起動しません。

明日の午前中には使用できないと困ります。

どうすれば良いのでしょうか？

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※個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

[Chikuromochi · Accepted solution]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

また製品をご利用頂きありがとうございます。

お支払いの更新とはクレジットカード情報を変更頂いたと言う事でしょうか。

決済予定日に何らかの理由で正常に決済が完了しなかった場合

クレジットカード情報を更新頂きますとその後半日～1日で再度請求が行われます。

また、何もしなかった場合もその後一週間置きに3回再度請求が行われます。

お急ぎの所申し訳ございませんがクレジットカードに問題が無いと言う事でしたら、

今しばらくお待ちくださいませ。

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