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単体2契約→Creative Cloudメンバーシップ2契約になってしまった。1つに変えたい

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Sep 24, 2016 Sep 24, 2016

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現状は、ほぼ全製品使えるCCメンバーシップを2契約持っている状況です。

それを1契約に変えたいのですが自分で変更できる方法ありますか?

土日祝はサポートやってなくて。

Illustrator と indd の単体プランから、すべて使えるCreative Cloudメンバーシップ(年間一括払い)に切り替えたら、Creative Cloudメンバーシップを2つ購入した形になりました。いったんすべて解約してからすべて使える契約に変えるべきというサポートの話しに従おうとしましたがキャンセル費が一つだけで12,000円発生するとかキャンセル時にWebサイトにかかれ、切替えたら得だと書いてるので、同じ事なので切り替えました。二つ目もキャンセル費が3000円近くかかるので切替たら?とWebで書いてるので切り替えました。すんなり通りましたが、全部使える製品を2つ買ったことになります。なんとか一つにまとめられませんか?平日昼間しかサポートしてなくてよくわからなくて。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Sep 24, 2016 Sep 24, 2016

この辺りのライセンスに関する確認・変更はサポート(電話窓口)への連絡が必要です。

kana39さんの経緯とは異なりますが、自分も契約数が2契約になってしまったことがあります。

その際は電話で担当者が対応してくれました。

時間を確保するのが難しいかもしれませんが、電話で担当者に経緯を説明して、契約数の変更等をご依頼ください。

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Community Expert ,
Sep 24, 2016 Sep 24, 2016

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この辺りのライセンスに関する確認・変更はサポート(電話窓口)への連絡が必要です。

kana39さんの経緯とは異なりますが、自分も契約数が2契約になってしまったことがあります。

その際は電話で担当者が対応してくれました。

時間を確保するのが難しいかもしれませんが、電話で担当者に経緯を説明して、契約数の変更等をご依頼ください。

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Sep 24, 2016 Sep 24, 2016

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ありがとうございます。時間をとって連絡するようにします。

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アドビスタッフ ,
Sep 26, 2016 Sep 26, 2016

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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