シリアルコードを入力して読み込ませた後パソコンの電源が落ちてしまい再度入力したら使用済みコードになってしまった。どうすればいいですか

[宇由豊29132308]

シリアルコードを入力して読み込ませた後パソコンの電源が落ちてしまい再度入力したら使用済みコードになってしまった。どうすればいいですか

[assause · Accepted solution]

ダウンロードカードの引き換えコードの事でしょうか。

それであれば、入力が完了しているとしたら、既にプランとして反映されていると思いますので、

Adobeサイトにログインして、アカウント管理で確認してみてください。

もし反映されていない場合は引き換えコードを手元に用意した状態で、

営業日・営業時間にチャットサポートに相談してみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

[宇由豊29132308]

製品登録が初めてでまだ登録できていないのでチャットもできなく困っています、、、

反映はされれてませんでした。

そういう場合は何かほかに問い合わせる方法とかありますか？

[assause]

問い合わせ自体はチャットのみになるかと思います。

また、製品登録の有無にかかわらず、この問い合わせ自体はできるはずです。

またチャットの開設時間でない場合には当然ですが問い合わせできないので、

平日の9:30-20:00のうちに問い合わせが必要になります。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

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[Chikuromochi]

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