先月ビッグカメラからAdobe Creative Cloud 学生・教職員個人版のカードを購入し、裏のコードを登録しましたが、「このカードを購入した国名がAdobe ID と一致しません。」というメッセージが出てしまいました。去年も同じ商品を購入しましたけれど、こんな問題はなかったです。解決の方法を教えていただければ助かります。

[妍卉柯90791857]

先月ビッグカメラからAdobe Creative Cloud　学生・教職員個人版のカードを購入し、裏のコードを登録しましたが、「このカードを購入した国名がAdobe ID と一致しません。」というメッセージが出てしまいました。去年も同じ商品を購入しましたけれど、こんな問題はなかったです。解決の方法を教えていただければ助かります。

[assause · Accepted solution]

Adobe IDにはどの国かの登録情報があるのですが、引き換えコードにも国情報があるので、

それが一致しないと引き換えコードは利用することができません。

ただ、国情報は後で変更できないようになっています。

【解決事例】AdobeID作成時に国の登録を間違って米国にしてしまったので、日本に変更してほしい。

国情報が間違ってないとした場合、購入されたビックカメラに相談されてはどうでしょうか。

追記：

重複投稿されていますので、そちらは削除をおすすめします。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

assauseさん記載の通り、お手数ですが一度AdobeIDの登録国をご確認くださいませ。

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。