Illustrator 「指定した処理を実行できませんでした」が出て起動できません。

[愛清30222432]

Mac os xを使用しています。 Illustrator　cc2017　をアップデートしましたが、まず「Adobe　Illustratorはクラッシュの原因を特定できませんでした。Illustratorを再起動しますか？」が表示されます。そこで「はい」をクリックすると次に「指定した処理を実行できませんでした。」が表示され、起動できませんでした。cc2017が原因かなと思い、アンインストールし、cc2015に戻しましたが、それでも同じ表示が出て起動できません。

こういう時の対処法をご存知でしょうか？

回答よろしくお願いします。

[assause · Accepted solution]

OSバージョンや同時利用している常駐系アプリケーションの情報が不明ですが、

現状の問題に対してでいえば、いくつかの影響が想定されるところです。

• セキュリティソフトや常駐系アプリケーションの影響
• 現在使用しているユーザーアカウントが破損
• OS自体の動作に問題が生じている
• Illustratorの一般的なトラブルシューティングを試みる
  おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Illustrator CC）

[愛清30222432]

• Illustratorの一般的なトラブルシューティングを試みる

おかしいなと思ったら（Mac OS 版 Illustrator CC）

ここにアクセスして、A環境ファイルの再作成を試してみたら、すぐ起動しました。ありがとうございました。