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Mac Book ProにAdobeCCがインストールが出来ない

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Nov 14, 2016 Nov 14, 2016

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①お使いのOSとそのバージョン:MacOS 10.11 El Capitan

②製品とそのバージョン:Adobe Creative Cloud

③トラブルの内容:Web上よりインストーラをDLし、マウントさせ

インストールしようとすると下記のエラーメッセージが表示されインストールできない。

完全新規のインストールで、以前インストールしていた等もありません。

十分な空き容量はあるように見られるのですが。。。

④エラーメッセージ:

次の問題が発生しました:

ファイルの抽出に問題が発生しています。ディスクに空き容量がない可能性があります。

トラブルシューティングのヒントについては、カスタマーサポートのページをご覧ください。

(エラーコード:202)

画像01.pngスクリーンショット 2016-11-10 16.15.31.png

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Nov 15, 2016 Nov 15, 2016

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該当のエラーコードですと、下記の過去事例が参考になるところではありますが……。

エラーコード :202

ただ内容だけでみると少々あってないような気がします。

Mac環境で、ストレージとなると、一番気になるのは「適切なフォーマットかどうか」になります。

(下記文書だとメッセージが出ることになってはいますが)

「大文字と小文字が区別されるドライブへのインストールはサポートされていません」エラー

あと別の確認として、異なる管理者権限のユーザーアカウントで確認する方法も挙げられます。

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そのストレージの内訳ではシステムがありませんね。多分スポットライトのインデックスが壊れています。その結果ディスクの空き容量が無いと誤った情報になっている可能性があります。スポットライトのインデックスを再作成してみてください。

Mac で Spotlight のインデックスを再作成する - Apple サポート

参考:普通は左側にシステムがあります。

スクリーンショット 2016-11-15 22.12.51.png

--
Susumu Iwasaki

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