ソフトウェアライセンス検証をしています・・・というウィンドウが延々でてきたり、体験版と表示されたりしてアプリが起動できません

[イカ大佐]

10月の30日頃に学生用のcreative cloudコンプリートプランに加入しました。始めのころは普通に使えていたのですが、つい昨日Animate CCを起動しようとすると問題が起きました。

photoshop CCやillustrator CCも起動できないのですが、なぜかmedia encoder CCは起動できます。

色々試しました。

・creative cloudとアプリケーションのアンインストール後、再度インストール　(adobe creative cloud cleaner tool使用)

・プロキシサーバー、ファイヤウォールの設定

・application manegerのダウンロード

・新規ユーザーを登録しての再インストール

どれをしても別のエラーが出たり、起動しなかったり、体験版で表示されたりしました。

一応他のユーザー様の質問や公式サイトのトラブルシューティングなどを参考に試行錯誤してみたものの結局のところ何が悪いのかわかっておらず、手順も不安でいっぱいです。

できれば早めに回答していただきたいです。どうかよろしくお願いします。

[assause]

具体的に何をやったのかがわからないのですが、

下記については試されたでしょうか。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

[イカ大佐]

返信ありがとうございます。

「ライセンス認証に関するトラブル全般の対処」については全部試したつもりです。

ですがもう一度試してみようと思います。

あとanimateやphotoshopのようなアプリケーションをＤドライブに保存してるのが関係あったりするんでしょうか?

[assause · Accepted solution]

インストール先については変更することができる仕組みになっているので、

アプリケーションのインストール先を変更したこと自体は特に影響はないと思いますが、

環境設定や共有ファイル群は結局Cドライブに入る点について注意は必要です。

なお解消するかの断言はできませんが、場合によっては一度クリーンナップして

Creative Cloudを入れ直した方が早いかもしれません。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 8.x）

[イカ大佐]

言い忘れていたのですが.win7です。

無事にアンインストール、クリーナーツールの使用後

• C:\Program Files (x86)
• C:\Program Files (x86)\Common Files
• C:\Program Data
• C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming
• C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local

内の関連フォルダを削除した後、もう一度デスクトップアプリケーションとanimeteCCをインストールしたら起動できました。

しっかり検索をかけて削除して行ったのでできたんだと思います。

本当にありがとうございました。