creative cloudの新規登録でエラーが出てしまいました。メールアドレスやパスワード、学校名、引き換えコードまで入力できました。しかし項目の４でエラーが発生してしまい、もう一度登録し直そうと思い、最初の画面まで戻って入力していたら、引き換えコードの所で「すでに登録されています。」と表示され、そこから進むことができません。どうしたらいいのでしょうか。

[遥菜前80779622]

creative cloudの新規登録でエラーが出てしまいました。メールアドレスやパスワード、学校名、引き換えコードまで入力できました。しかし項目の４でエラーが発生してしまい、もう一度登録し直そうと思い、最初の画面まで戻って入力していたら、引き換えコードの所で「すでに登録されています。」と表示され、そこから進むことができません。どうしたらいいのでしょうか。

[assause · Accepted solution]

項目4だとクレジットカードの情報登録に関する部分でしょうか。

それだとしたら、クレジットカードで登録不可能なもの（デビットカードなど）を使用されたか、

ブラウザのキャッシュによる影響かのいずれかが考えられます。

コード自体はおそらくすでにAdobe IDのプランとして反映されていると思うので、

アカウント管理でプラン情報を確認されるのがいいと思います。

なお、プランが反映されていない場合は、引き換えコードを手元に用意して

チャットサポートに相談してみてください。

アドビチャットサポートの使い方