Criative Cloudの製品登録情報が消えてしまった。復活させる方法はありますか？

[ukulele-kchan]

Criative Cloudコンプリート12ヶ月版オンラインコードをAmazonで購入して Surface 4 ProにIllustratorとPhotoshopをインストール。

先ほどアカウントを見たらCriative Cloud無償メンバーシップになっていて 登録済みの製品に登録が無く、他のアプリが使用出来ない状態になっています。

プロダクトキーを確認すると、登録済みになっていました。

製品登録を復活させる方法はありますか？

[assause · Accepted solution]

引き換えコードを入力したけどプランに反映されていないということでしょうか。

その場合、ログインしていたAdobe IDに紐づくことになるので、

確認したAdobe IDと異なっていたという可能性があるかもしれません。

他のアカウントがあればそちらの確認を行ってみてください。

そういうことがない、ということになると、引き換えコードを元にして

チャットサポートに相談する必要が出てきます。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、引き換えコードからご契約内容の詳細を確認させて頂きますので

お手数ですがassauseさん記載のChatサポート迄お問い合わせくださいませ。