CC2017にアップデート出来るアプリと出来ないアプリがある。

[秋一菅34927983]

CC2017にアップデート出来るアプリと出来ないアプリがある。フォトショ、イラレがアップデート出来ない。

[assause]

まずはテンプレートに沿って質問を行ってみてください。

①お使いのOSとそのバージョン
②製品とそのバージョン
③トラブルの内容
④エラーメッセージ

また、場合によっては下記について確認してみてください。

インストール状況が正しく表示されない（Creative Cloud デスクトップアプリケーション）

[秋一菅34927983]

①　使用 OS    Mac 10.12.1

②   Creative Cloudメンバーシップ（年間プラン）

③　 photoshop 15.5  illustrator 15.3を使用。アップデート（ 2017）へアップデートすると作業バーコードは 0%〜完了まで走るが

　　アプリは以前と変わらない・・

④　エラーメッセージは表記されない。

[silk-m]

Cleative Cloud のホームの表示はどうなっていますか？　正常にインストールできていれば以下のようになるはずです。

なおインストール時にはアンチウイルスソフトの類はオフにしてみてください。

[秋一菅34927983]

解答を頂いき聞きありがとうございます。

ホームは言われると様になっています。アップデートも通常通り？（平常どうり）動作して、終了後も何らアラートも出ず、正常にアップデートを終了します。が結果は以前の15.5のままです。勿論アップデート時に以前のＶＥＲＶer.を削除にチェックすると、何も残らなくなってしまいやます。

[assause]

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのAppsのほうではどのような表示でしょうか。

もしDockに登録したアイコンで起動させている場合はそのバージョンしか起動しませんから、

デスクトップアプリケーション、または、アプリケーションフォルダの各バージョンのアプリアイコンでの起動が必要です。

なおアップデート時に以前のバージョンの削除設定を行っている場合は削除されるのが自然です。

必要に応じてその設定は外すようにしてください。