Mac OS 10.12.1 でMuseを起動すると「Adobe Muse CCが予期しない理由で終了しました。」のメッセージが出て立ち上がらないのですが。

[Qumico]

Mac OS 10.12.1 でMuseを起動すると「Adobe Muse CCが予期しない理由で終了しました。」のメッセージが出て立ち上がらないのですごく困っているのですが。

[yoshinorik95395121]

私もMacBook Pro 2016（Touch Bar/15インチ）で同じ症状が発生していますが、MacBook Pro mid 2015及びMacBook Pro mid 2012では発生していません。ハードウエアとの互換性の問題もあるのではないかと拝察し、現在はMacBook Pro 2016使用を諦めています。アカウントの再ログインから、Adobeさんのサイトにある環境設定ファイルの削除、再インストールまで試みましたが、症状は改善されませんでした。サポートと対応をお願いしたいと思います。

以下、エラーログの一部です

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread

0   libsystem_kernel.dylib        0x00007fffe447cdda __pthread_kill + 10

1   libsystem_pthread.dylib       0x00007fffe4568787 pthread_kill + 90

2   libsystem_c.dylib             0x00007fffe43e2420 abort + 129

3   libmonosgen-2.0.1.dylib       0x0000000105eaeef2 mono_handle_native_sigsegv + 578

4   libmonosgen-2.0.1.dylib       0x0000000105f08ffa mono_arch_handle_altstack_exception + 90

5   libmonosgen-2.0.1.dylib       0x0000000105e11bce mono_sigsegv_signal_handler + 430

6   libsystem_platform.dylib      0x00007fffe455bbba _sigtramp + 26

7   ???                           000000000000000000 0 + 0

8   com.adobe.dvaui.framework     0x0000000103d88ebb dvaui::ui::OS_View::UI_HandlePlatformDrawEvent(dvaui::drawbot::SurfaceInterface*) + 379

9   com.adobe.dvacore.framework   0x00000001034c8fbc int dvacore::config::ErrorManager::ExecuteFunction<void>(boost::function0<void>*, void*) + 28

10  com.adobe.Muse.application    0x00000001021b4a17 MuseErrorManager::ExecuteFunctionWithTopLevelExceptionHandler(boost::function0<int>) + 39

11  com.adobe.dvacore.framework   0x00000001034c9053 void dvacore::config::ErrorManager::ExecuteFunctionWithTopLevelExceptionHandler<void>(boost::function0<void>, bool*) + 99

12  com.adobe.dvacore.framework   0x00000001034ca5a0 void

[kennchan · Accepted solution]

US ForumにもmacOS Sierraで起動時にクラッシュする事例が報告されており、Museチームが修正に取り組んでいます。

すでにプライベートビルドでは解消されているとの報告もあります。

修正までの回避策として、Museを起動中にデスクトップなどをクリックしてMuseをバックグラウンドで起動させる、あるいは起動中に別のアプリケーションに切り替える、というものがあります。

お試しいただけますでしょうか。

[yoshinorik95395121]

ご回答の内容で不具合を回避できました！迅速なサポートをありがとうございます。

現在、この回避方法でMacBook Pro 2016上にてMuseを使用できています。

それでは次回のアップデートまで、Museをバックグラウンドで起動させて起動し、運用するようにします。
助かりました。改めて感謝申し上げます。