ＣＳ5 シリアルナンバー16 20 24桁

[誠人塩52194192]

ＣＳ5のイラストレーターとフォトショップを別のパソコンに移動しています。

新しいパソコンにインストールさせようとすると24桁のシリアルナンバーの入力を求められました。

手元にはイラレの16桁・フォトショの20桁のシリアルナンバーしかなく、購入当初の書類やメール等も残っておりません。

adobe IDを取得していたかもわからずです。

16・24桁のシリアルナンバーとパッケージだけではどうにもならないでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

[assause · Accepted solution]

CS5のシリアル番号は24桁の数字になるので、インストール時にはそれは必要です。

箱付きパッケージであればシリアル番号はそこにシールで貼り付けされています。

下記の文書が参考になると思います。

シリアル番号はどこに記載されていますか

Adobe IDに登録されていればそこで確認することは可能ですが、

取得の可否が分からない場合、チャットサポートで本人情報（登録時の情報）を元に

調査は可能かもしれません。

アドビチャットサポートの使い方

[誠人塩52194192]

ご回答ありがとうございます。

学生版で購入していたためか、パッケージにシリアルナンバーの表記はありませんでした。

チャットサポートを試してみます。

[assause]

学生・教職員版であれば、シリアル番号はパッケージ内ではなく別発行です。

その場合のみ、本人確認が取れることを前提に、再発行依頼ができると思います。

（依頼はチャットサポート）

なお、CS5の動作範囲（Windows XP-7、OS X 10.5-10.8）はご注意ください、

範囲外のOSでは動作保証外になり、場合によっては正常な動作が期待できません。