サブスクリプションは現在有効です。製品を使用するには「続行」をクリックしてください。→クリックすると、サブクリプションを更新するの画面になり、ループしてしまう

[3944_ume]

ウインドウズ７で使用しています。

Indesign　CC2017　をインストールして開こうとすると、

creative cloudが起動して　「ライセンスの状況をオンラインで確認中・・」

その後

「サブスクリプションを更新する」という表示が出ます。

サブスクリプションを更新したのち、indesignを開こうとすると、

再び、

「サブスクリプションを更新する」と出ます。

今度は、再試行をクリックすると、

「サブスクリプションは現在有効です。製品を使用するには「続行」をクリックしてください。」

と表示されるので、続行をクリック。

すると、再び「サブクリプションを更新する」

の画面になり、ループしてしまい、indesignのアプリケーションを開くことができません。

対処法を教えてください。

[assause]

ライセンス認証周りのトラブルのようなので、下記で対処できるかもしれません。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

[瀬川裕56240305]

私も同じ症状ですが、サインアウトしようが何をしようが認証でサブスクリプションの更新へ持っていかれてしまいます。

[assause]

対処方法はログアウト・再ログインだけではないので、先の文書を順に確認してみてください。

ただし、場合のよってはAdobe製品の全クリーンナップ後の再インストールが必要になる場合があります。

（OSによって対処方法は異なってきます）

なお質問される際は、原則としては新規のスレッドを立てるようにしてください。

そうでないと正解チェックを行うことができないためです。

フォーラムの利用についてはガイドラインについてもご一読されることをおすすめします。

コミュニティガイドライン

[3944_ume]

assause 様

ご回答ありがとうございました。

教えていただいた対処ページを参考にすべてやってみても改善しないため、サポートに問い合わせました。

結論としては、契約を年間契約から月々契約へ移行したのですが、その移行手続きがうまくいっていないことが原因とのことでした。

また、コミュニティガイドラインについても教えて下さりありがとうございました。

ご回答に感謝申し上げます。