引き換えコードについて

[浩太小74294244]

以前Amazonで購入したCreativeCloudを先ほど引き換えコードを入力したところ、「このカードを購入した国名が、Adobe ID と一致しません。もう一度、別の Adobe ID でログインしてください。または、弊社担当までお問い合わせください。」とアラートが出て先に進めなくなりました。どうしたら良いでしょうか？

[akatsuki_obana]

「引き換えコードに関するヘルプ」 を参考に、再度コードの入力をお試し下さい。

それでも解決しない場合は「サポートへのお問い合わせ」からサポートに連絡して下さい。

[assause]

おそらくAdobe IDを作成した際の国情報が日本以外になっているのだと思います。

その情報は後での変更はできませんので、Adobe IDの再作成が必要です。

【解決事例】AdobeID作成時に国の登録を間違って米国にしてしまったので、日本に変更してほしい。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。