CCのイラストレーターを購入したが、デスクトップにダウンロードできない

[tamago_tomato]

CCのイラストレーターを購入し、デスクトップにダウンロードしたいが、最初の「アップデートをインストールしています」から１％以上進まない。

どうすればいいですか。

[assause]

OS環境等も不明ですが、まずは下記について確認してみてください。

• デスクトップアプリケーション自体のインストールは行なえているかどうか
• デスクトップアプリケーションのダウンロードだとしたらネットワーク環境が適切かどうか
  （無線LANの場合は有線などに変更するなど）
• セキュリティソフトやファイアウォールの状態は適切か
• 管理者権限のユーザーアカウントを使用しているか