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現在、 Creative Cloud フォプトラン (年間プラン)を利用しています。
adobe認定のプラチナスクールパートナーから通信講座とadobeCCの学生・教職員用プランを申し込みました。
Creative Cloud フォプトラン (年間プラン)が不要になったので、フォトプランから学生・教職員用プランへの
変更をお願いしたいのですが、可能でしょうか。
8か月くらい残っており、違約金を払わずに移行出来ればと思っているのですが・・・。
adobeに問い合わせたところオペレーターの方は可能といっていたのですが
詳しい案内は無くこちらを紹介されました。
可能であれば具体的な手続き方法を教えて頂ければとおもいます。
よろしくお願いいたします。
一般の話だけでいえば、個人向けのフォトプランからコンプリートプランへの変更については
アカウント管理での処理において、解約金不要で変更することができるようですが、
今回の場合、学生・教職員プランでの変更になることを踏まえると、
個別のケースになるので、フォーラムでは対処ができない事例となります。
もしチャットサポートでその案内をされたとなると、案内自体が誤りの可能性があるので、
再度チャットサポートに問い合わせされることをおすすめします。
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一般の話だけでいえば、個人向けのフォトプランからコンプリートプランへの変更については
アカウント管理での処理において、解約金不要で変更することができるようですが、
今回の場合、学生・教職員プランでの変更になることを踏まえると、
個別のケースになるので、フォーラムでは対処ができない事例となります。
もしチャットサポートでその案内をされたとなると、案内自体が誤りの可能性があるので、
再度チャットサポートに問い合わせされることをおすすめします。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
恐れ入りますが、ご契約に関するお問い合わせにつきましてはForumでは対応出来ませんので
お手数ですがassauseさん記載の弊社Chatサポート迄一度ご相談くださいませ。
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ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。