Niepowodzenie instalacji po aktualizacji

[Persiu]

Witam,

tak wstępem, problem polega na tym, iż musiałem ustawc jak co wieczór komputer do wyłączenia czasowo i położyc się spac. W tym czasie prawdopodobnie włączyła się aktualizacja programów Indesign CC oraz Illustrator CC lecz została niedokończona przez owe wyłączenie. Problem obecnie polega na tym, że przy próbie aktualizowania, po odinstalowaniu programów i ponownym zainstalowaniu występuje informacja o błędzie "W ścieżce instalacji istnieje już plik. Zmień jego nazwę lub usuń go, a następnie spróbuj ponownie" lecz do katalogu nie mam dostępu nawet jako administrator, nie mogę go skasowac(jakby jakieś aplikacje go używały) już opadają mi ręce z bezradności więc zwracam się z prośbą o pomoc.

Pozdrawiam serdecznie.

Paweł

[kglad · Accepted solution]

uninstall everything cc including preferences, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-remove-app.html

then uninstall the cc desktop app, https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

clean your computer of cc files per http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

restart your computer (don't skip this)

reinstall the cc desktop app, https://creative.adobe.com/products/creative-cloud. (if you have a win os, right click the exe > click 'run as administrator'.

use the desktop app to install your cc programs/trials