Photoshop öffnet große Illustrator-Datei nicht

[christopht46775773]

Wir bauen derzeit im Illustrator CC 2017 auf einem top-ausgestatteten iMac große Karten (die größten sind 47.000 Pixel Breite x 43.000 Pixel Höhe). Sie bestehen aus einen bestehenden Karte im Hintergrund (Bild im Tif-Format) und Routen und Sehenswürdigkeiten in den Ebenen darüber. Wenn ich die Illustrator-Karte im Photoshop CC öffnen möchte, dann geht der Balken fast bis zum Ende. Dann kommt die Meldung "Arbeitsbereich konnte nicht angewandt werden, weil nicht genügend Arbeitsspeicher (RAM) vorhanden ist. Selbst die größte Karten-Illustrator-Datei hat "nur" 2,3 GB. Der Arbeitsspeicher beträgt 32 GB. Das Problem tritt auch auf, wenn deutlich kleinere Karten verwendet werden. Laut Aktivitätenanzeige-Dienst-Programm von Apple wird der zur Verfügung stehende Arbeitsspeicher nicht ausgenutzt. Mit dem Apple-Dienst-Programm Vorschau kann man übrigens die Datei öffnen. Bitte um Hilfe!!! Christoph Tschaikner

[c.pfaffenbichler]

Why do you want to open the image in Photoshop?

What is the ultimate output intended to be?

Have you tried exporting a psd from Illustrator?

[christopht46775773]

I tried it, but there was the same message "main message to small", but the AI-file has only 2 GB and I have 32 GB main message. Moreover the "Activity-Controll" of Apple says that a large part of the main storage at disposition is not used.

[c.pfaffenbichler]

but the AI-file has only 2 GB

That seems mildly put irrelevant.

A flat 8bit RGB pixel image of 47.000px x 43.000px would be an uncompressed 5.65GB.

Once again:

Why do you want to open the image in Photoshop?

What is the ultimate output intended to be?

[christopht46775773]

It's not necessary anyway to open the file in Photoshop. Therefore I tried to save the file as tif or psd directly from Illustrator, but — like in Photoshop — a message informs that the main storage is to small. Crazy, cause I have a lot of main storage left, which you can also see in the "activity-controls" of the Apple OS.

[c.pfaffenbichler]

I can’t even seem to create a 47.000px x 43.000px file in Illustrator.

Could you provide the file for testing? (Though it does not seem likely I could solve the issue …)

[christopht46775773]

Die 48.000 (Breite) x 36.000 Pixel bzw. 2,3 GB große Datei liegt jetzt in unserer Dropbox https://www.dropbox.com/sh/aw7f9rpb1y227dk/AAAckIA2O2CTlsW5tkuCRgWxa?dl=0

[c.pfaffenbichler]

Sorry, does not work out for me:

[christopht46775773]

sorry, this is the right link: Dropbox - FuerCPfaffenbichler

[christopht46775773 · Accepted solution]

Durch beständiges Probieren sind wir der Antwort näher gekommen:

Es scheint, dass Adobe Illustrator-AI-Dateien nur bis zu einer Größe von 32.000 x 32.000 Pixel öffnet. Bei größeren Dokumenten kommt die FALSCHE Fehlermeldung "Arbeitsbereich konnte nicht angewandt werden, weil nicht genügend Arbeitsspeicher (RAM) vorhanden ist."

Erschreckend ist die Qualität des Supports von Adobe. Sie haben offenbar keine Ahnung von ihrem Programm. Sie wissen nicht mal, was die Fehlermeldungen bedeuten, geschweige denn, bis zu welcher Größe Dokumente bearbeitet werden können.  Ein Anruf an der Hotline kostet nur viel Zeit und Nerven, bringt aber nichts. Sie empfehlen Deinstallieren, Installieren, Zurücksetzen, Rummurksen in der Library, neuen Benutzer Anlegen, das Ganze in älteren Versionen der Programme verwenden, ... (sind wir die Adobe-Test-Abteilung???). Das Problem kann man nur selbst lösen oder man ist verloren. Adobes Hotline ist die inkompetenteste Hotline, die ich bisher kennengelernt habe. Übrigens auch das Forum hier ist peinlich langsam und funktioniert mehr schlecht als recht. Traurig, bei einer der bekanntesten Software-Firmen der Welt.