photoshopがインストールできません

[どらどら2020]

イラレ,indesginはインストールできますがphotoshopのみできません。。Creativ Cloudからインストールすると、『インストールされました』と表示されますが、デスクトップアプリにはありません。２度インストールを繰り返した後、Creativ Cloudをアンインストールすることにしました。Creative Cloud Uninstallerをダウンロードして、再度チャレンジするも、同じく『インストールされました』とは表示されますが、入っておりません。

延々と同じ症状を繰り返すのみになりますので、投稿させていただきました。対処方法がありましたら宜しくお願いします。

[150kw]

こんばんは、どらどら2015さん

セキュリティソフトをOFF（無効）にして試してみたらいかがでしょうか。

私の場合、OFF（無効）にしてインストールしたらうまくいった経験があります。

[どらどら2020]

ありがとうございます。すみませんがセキュリティソフトは入れておりません。

[150kw]

私の事例は当てはまりませんでしたか。失礼致しました。

[どらどら2020 · Accepted solution]

サポートに連絡して解決しました。

以下になります。もっともセーフブート環境で、チャット記録が見られないという、アホな状態になりましたので

プリント、または別のMacで確認しなければいけませんでしたが。

①セーフブートという起動方法でお試しいただきたく存じます。

こちらはMacの最低限の機能で動かすことで他のプログラムなどの衝突を回避するといったものになります。

セーフブートで起動する方法（Macintosh）

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83225.html

②お使いのパソコンのユーザーアカウントが破損していないかどうか切り分けていただくため、一度新規アカウントを作成いただき、お試しいただきたく存じます。

【新規ユーザーアカウントの作成方法（Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS）】

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html

プログラムをアンインストール、削除いただきお使いのパソコンからなくしていただいて綺麗にいただいた状態で再インストールをお試しいただきたく存じます。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Mac OS）

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08210054.html