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Creative cloudを年間購入しているのにイラストレーターをダウンロードできない
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どのような状態でダウンロードできないのでしょうか。
またエラー番号等の情報は表示されないでしょうか。
ログに記述されているエラー情報も参考になるところです。
エラーに関する関連文書が下記にあるので、ログの取得は参考になるかもしれません。
アプリケーションダウンロード時のエラーについて(Creative Cloud)
なお質問される際はOSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、
誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。
(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)