ライセンス認証

[奈央島74572786]

料金を支払い続けているIllustratorのアドビアカウントのemail情報とパスワードが一致しなくログイン出来ないため、Illustratorを使えずにいます。お金は支払っているのに使えません。どうしたら良いでしょうか

[assause]

プラン契約中のAdobe IDのパスワードを忘れてしまったということでしょうか。

そうであればパスワードのリセット処理はできるとは思いますが。

Adobe ID アカウントおよびサインインのトラブルシューティング

[奈央島74572786]

プラン契約中のIDも忘れてしまいました。

Sent from my iPhone

[assause · Accepted solution]

基本的にはメールアドレスですから、使用していたアドレスについて

片っ端から確認してみるのが一番手っ取り早い話になると思います。

また住所等の情報が的確かつ、身分証明を示すことができるのであれば、

断言はできませんが、チャットサポートに相談することで該当のIDを調査できるかもしれません。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、未だ問題が解決しない場合はお支払方法を確認の上

一度assauseさん記載のChatサポート迄ご相談くださいませ。