サブスクリプションの支払い方法を更新し、支払い請求の表示になっているのにAiソフトが使えません。なぜでしょうか？

[酒井里菜]

カードを落としてしまい、元のCCの請求に使っていたカードを止めました。

Aiを起動したところ「サブスクリプションを更新する」と出たので、

それが原因かと思い、支払い可能なカードに変更し更新して、

再度Aiを起動しましたが、同じ表示が出ます。

なぜでしょうか？

今日中に仕上げなくてはいけない仕事があり、

とても困っております…。どうかご意見ください。

[assause · Accepted solution]

既に一日近く経過しましたが、状況は変わらないでしょうか。

もしそうだとしたら、まずは下記を一通り確認することから必要だと思います。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

ただしクレジットカードの更新や支払いとしての処理がうまくいっていない

可能性もありそうですから、チャットサポートへの相談のほうが早いかもしれません。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、ご契約に関するご不明点につきましては、

assauseさん記載のChatサポート迄一度ご相談くださいませ。