アカウント内のプランの詳細と実際の契約内容とが異なるため、プランの変更・解約ができない

[じゅんこ_____]

現在、学生用のプランで毎月１０５０円の引き落としがあります。

プランを変更しようとアカウント管理～プランの詳細を確認すると

無償メンバーシップとなっており、契約内容の変更ができません。

どうしたら良いのでしょうか？

[assause · Accepted solution]

複数のAdobe IDを所持していて、契約プランが紐づいているのとは異なるIDで確認していないでしょうか。

デスクトップアプリケーションの環境設定のIDと、アカウント管理でログインしているIDについて

相違がないかを確認してみてください。

もし誤りがないということであれば、個別の確認が必要になるので、チャットサポートに相談されることをおすすめします。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

未だ問題が解決していない場合は御契約内容を確認させて頂きますので、
assauseさん記載のChatサポート迄一度ご相談くださいませ。

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。