引き換えコードを認証されたけど、 creative cloudの利用できないです。

[暁睿呉5705315]

adobe creative cloud　学生12月版のソフトウェアダウンロードカードを買いました。

留学生なんですけど、最初他のidでサインインして、「このカードはお客様のAdobe IDに一致しない国で購入されました」って表示されてました。

そして、別のIDでもう一度引き換えコードを入力して、認証されました。次の「メンバーショップを自動更新する」ボタンが押せずにので、自動更新しないを選んで最後の「creative cloudの利用を開始します」までに進んできました。

でも、今無償メンバーシップのまま有償メンバーシップにならず

ダウンロードできず体験版のしか出てきません。

どこか間違えましたか？解決方法も教えてもらえませんか？

ありがとうございます。

[assause · Accepted solution]

引き換えコードが正常に適用されない状態ですと、ブラウザの問題やログイン状態などが影響しますが、

現状がどのようになっているかはフォーラムでは対応が難しい案件になるため、

チャットサポートに連絡・相談されることをおすすめします。

その際には引き換えコードは手元に用意しておいてください。

アドビチャットサポートの使い方

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご登録の状況はForumでは確認出来ませんので、

お手数ですがassauseさん記載の弊社Chatサポート迄一度ご相談くださいませ。

[Chikuromochi]

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