ソフトがインストールできません

[nobuko_sato]

Windows PCを交換し、Creative Cloudからソフトをインストールしようとすると、どのソフトもインストールができません。

ダウンロードページから、パスワードを聞かれるウィンドウが現れ、入力して次の画面が進みますが、インストーラーのウィンドウで動作中の青いサークルが２～3回くるっと回った後、真っ白になってそこから何も進みません。

何か対処法はありますでしょうか？

[assause]

OSバージョン等などが不明ですが……。

Webブラウザでのデスクトップアプリケーションのダウンロード自体ができない、ということでしょうか。

もしInternet Explorerを使っているなら、ChromeかFirefoxを使ってみてください。

また念のためですが、下記のインストール手順も再確認してみましょう。

Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール