Illustrator（年間プラン）‎が連絡もなしに値上がりされています。

[akinainui]

Photoshopと二つでこの価格、というプランだったはずですが

どちらも解約していないはずなのにイラレだけ値段が変わっています。

返金はしていただけないのでしょうか？

[assause · Accepted solution]

どのようなプランで契約されたのかがわかりませんが、

導入時期によってはキャンペーンを行っていることがありますから、

Illustratorについてはその状態だったのではないでしょうか。

また、どのキャンペーンについても、新規契約より1年となっているため、

その期限が更新されると通常価格に戻ります。

期限更新の際には特に連絡はありませんし、それはどのプランも同じなので、

おそらくその状態だろうと推測されますし、返金としての扱いはないでしょう。

なお、PhotoshopとIllustratorはセットプランというものはもともと用意されておらず、

Photoshopはおそらくフォトプランで、Illustratorは別の単体プランとしての契約になるはずです。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Illustrator のみ値段が変更されたとの事ですが、

assauseさん記載の通り、初年度のみ適用のキャンペーン価格が

2年目に入り通常料金へ変更となったものかと存じます。

ご契約内容のご不明点につきましてはお手数ですがChatサポート迄お問い合わせください。

アドビチャットサポート

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。