メンバーシップの有効期限が切れましたと出ますが、まだ契約して半年しか経っていません。

レポート · Mar 28, 2017

昨日イラレを使用中に突然落ちてしまい、再度立ち上げたところ

「メンバーシップの有効期限が切れました。と表示されたので、ブラウザからAdobeのサイトへ行き、

ログインしたのですが、それでもイラレが起動できません。

契約は去年の9月に年間の分を支払い済みで更新しており、まだ期限が切れる時期ではありません。

本日もMacを起動し、いつも通りイラレを立ち上げようとしたところ、

起動せず同様のエラーメッセージが表示されました。

何度か再起動してログインし直すなどして、今は使えていますが、

いつまた落ちるか不安です。

バージョンは最新のCC2017になっており、アップデートもされています。

Mac OSは10.12.3です。

レポート · Mar 28, 2017

アカウント管理でプラン契約と期限が相違ないのであれば、

下記について順次確認してみてください。

レポート · Mar 28, 2017

以下の弊社 Web サイトから、Adobe Applicaton Manager のインストーラーをダウンロードします。

Mac OS ： http://www.adobe.com/support/downloads/detail.jsp?ftpID=4774

ページが存在しないのでダウンロードできませんでした。

レポート · Mar 28, 2017

先に記したページのC-6.にあるリンク経由でダウンロードはできるようですが。

一応、そのアドレスを下記に示しておきます。

レポート · Apr 06, 2017

全く解決せず、サポートへ問い合わせをしたところ、

以前使用していたIDと紐付けされているのが原因とのことで、

旧IDの紐付けを外してもらったところ解決しました。

過去に一度でも別IDで登録したことがある方は参考になればと思います。

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