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mac,OS X EI Capitan バージョン10.11.6、InDesign CC 2017での質問です。
ショートカットキーがおかしくなってしまいました。wでプレビューモードに切り替えようと思ったところ、なぜかズームツールになってしまったのがきっかけで気づいたのですが、「W」と「Z」、「A」と「Q」、「M」と「;」が入れ替わっているようです。一つ前に戻ろうと「command+Z」を押すと「command+W」の扱いになり、ファイルが閉じてしまう、といった具合です。
photoshop、illustratorではキーの入れ替わりはなく、普通に使えています。ショートカットキーの設定はデフォルトのままです。
カスタマイズでキーを変更するしかないのでしょうか・・・。
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まずは、こちらを試してみてはいかがでしょうか。
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OSのキーボード設定にフランス語など「AZERTY配列」の言語が設定されていないでしょうか。
当方もまったく同じ状況になりましたが、フランス語を外し「QWERTY配列」のみにしたところ、入れ替わりは起こりませんでした。
複数の配列を維持したまま、InDesign側で制御する方法もあるかもしれませんが、それについては分かりません。
取り急ぎご報告させて頂きます。