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Photoshop CCを自動更新で利用しています。
ずっと問題なく利用していたのですが、先日突然「体験版の有効期限が切れました」と出て起動できません。
「このソフトウェアをライセンス認証する」を押しても「サブスクリプションが見つかりません」と出ます。
adobe IDにログインすると概要に「Creative Cloud 無償メンバーシップ」と書かれており、
契約しているはずのIllustrator CCとPhotoshop CCがありません。
注文履歴にも「お客様のアカウントに関連付けられた注文はありません。」と書いてあります。
Illustrator CCは問題なく使えています。
もしかしたらPhotoshop CCはIllustrator CCと別のadobe IDにしてたりしたのかな?と思ったのですが、
そもそも一つのパソコンに別のadobe IDのCCを複数入れることは可能なのでしょうか?
どちらにしろ普通に使えているIllustrator CCの注文履歴まで無いので、やはりおかしいと思います。
分かりにくくてすみません。教えていただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。
契約関連の確認は本フォーラムでは確認・対応などができませんから、
営業時間にチャットサポートに相談してみてください。
なお、Adobe IDを複数使って、1台のPCで利用するとしたら、その都度ログアウトして
契約されているAdobe IDでのログイン切り替えをしなければなりません。
運用としては現実的なものとはいえないとは思います。
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契約関連の確認は本フォーラムでは確認・対応などができませんから、
営業時間にチャットサポートに相談してみてください。
なお、Adobe IDを複数使って、1台のPCで利用するとしたら、その都度ログアウトして
契約されているAdobe IDでのログイン切り替えをしなければなりません。
運用としては現実的なものとはいえないとは思います。
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ありがとうございます。
9:30になったらチャットで相談してみます。
今までログインの切り替えなどはせずにどちらも使えていたので、
Adobe IDが間違っている訳では無いようです。
フォーラムでは対応できない内容にもかかわらず、
ご丁寧にお答えくださりありがとうございました。
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すみません、質問者のk70667757です。別のAdobe IDで契約していました…本当にすみません…ありがとうございました…
間違っている方のIDでログインした状態でもこうなっていたのでAdobe IDは間違ってないと思い込んでました…すみません…ちゃんと管理します…
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今回の件と異なるのかもしれませんが、確かにデスクトップアプリケーションの表示が
おかしくなるケースはあり、その場合は必要に応じてフォルダ・ファイルの変更が必要になります。
インストール状況が正しく表示されない(Creative Cloud デスクトップアプリケーション)
理論上、複数のAdobe IDを切り替えての対応はできるはずなのですが、
もしかしたら繰り返すことによって表示用のデータがおかしくなる可能性はありそうです。
一応、ご参考にしていただければと思います。