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サブスクリプションが見つかりません。と表示され、全ソフトが使用できません。 その後読み進めると、「もし、製品が体験版として起動してしまう場合や、「プランおよび製品」でCreative Cloudが無償 メンバーという表示がされていた場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。」と行き着きました。再起動をしたり、ログアウトもしましたができません。 学校にて12か月メンバーシップを購入しました。よろしくお願いします。
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学校で購入されたとのことですが、どのような形態での購入を行ったのでしょうか。
もしダウンロードカードの引き換えコードであれば、適切にコード引き換え手続きを行ったでしょうか。
アカウント管理にプランが反映されていないとしたら、そのあたりの確認が欠かせないものとなります。
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ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。