購入しましたが使用できません。

[咲良高7591124]

注文番号：XXXXXXXXXXXXXX / 発注日：2017/05/01

上記のとおりにメールはきましたが、photoshopが起動できません。

どうしたら使用できるのですか。

※ 注文番号の記載を削除いたしました。（フォーラム管理者）

[assause · Accepted solution]

OS環境等もわからないですが、どのように起動できないのでしょうか。

エラー番号等も含めて、まずは具体的な状況をご記載ください。

あわせての情報として、まず前提として下記手順に沿ったインストールが出来ているでしょうか。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

そして体験版利用から契約されている場合、デスクトップアプリケーションでのログアウト・再ログインを

はじめとする、ライセンス認証に関するトラブルシューティングも確認してみてください。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

なお本フォーラムでは注文番号や個人情報に関わる記載は行わないようにご注意ください。