CC 学生・教職員個人版の引き換えコード エラー

[赤石]

※貼付画像内に個人名の記載があったため、削除いたしました。　　フォーラム管理者

学生・教職員個人版12ヶ月版の引き換えコードを使用したところ、

「申し訳ございません。弊社側で問題が発生した可能性があります。後でやり直してください。引き続きエラーが発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」

と、エラーが出ます。

2016年4月にメンバーシップ登録をしました。1年経って期間終了してしまったので同IDで新規にメンバーシップの登録を試みましたが、上記のようなエラーが出てしまい、登録できません。2018年3月に卒業予定です。

引き換えコードに問題があるのでしょうか。ご回答のほどよろしくお願いいたします。

[assause · Accepted solution]

引き換えコード自体の問題なのか、アカウント関連のエラーなのかはそれぞれの調査が必要ですが、

フォーラムでは対処できない事例です。

この場合はチャットサポートに相談してみてください。

アドビチャットサポート

なおフォーラムはネット検索でもヒットするような公開されている掲示板ですから

個人情報やライセンス情報等に関わるものについては登録や記載しないようにしてください。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが引き換えコードの情報から状況を確認させて頂きますので

お手数ですが一度assauseさん記載の弊社Chatサポート迄お問い合わせください。

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。