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Hallo,
ich muss hier leider in deutsch schreiben, mein Englisch ist nicht gut genug um mein Problem zu erklären.
Ich habe After Effects CC 14.2 installiert und nun hängt es sich beim Start auf. Es gibt die Fehlermeldung:
"Adobe After Effects CC 14.2 funktioniert nicht mehr", dann geschieht nichts mehr.
Im Ereignisprotokoll finde ich folgende Fehlermeldung eingetragen:
"Name der fehlerhaften Anwendung: AfterFX.exe, Version: 14.2.0.198, Zeitstempel: 0x58edc138
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.14393.1198, Zeitstempel: 0x5902808f
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0000000000022ae9
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x27ec
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2ca3a757c6ed6
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Adobe\Adobe After Effects CC 2017\Support Files\AfterFX.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 5aafa70d-13e7-4374-a101-d873e39ae678
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
"
Was kann ich tun, damit es wieder läuft?
Danke!
Move your custom user workspaces out of the AppData folder and then restart AE.
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Als momentane Lösung habe ich eine neue Installation von Version 14.1 durchgeführt. Das Programm läuft so wieder korrekt.
Aber das kann ja nicht die richtige Lösung sein,oder?
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question is, how i exactly do that? i am a complete rookie