Amazon 購入の CC フォトプランの引き換えコードで解約済みの月払いの年間プランが更新されない

[cloud_nine1]

Amazon で購入した CC フォトプランの引き換えコードが認証されたのですが、解約済みの月払いの年間プランが更新されません。

そのためか Lightroom を起動できない状況になっています。

解決策はわかりますか？

[assause]

アカウント管理でプラン更新が反映されている状態でアプリケーションに反映されない場合は

下記文書に従って対処を試みてください。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

[cloud_nine1]

「プラン及び製品」のタブでは、以下の表示となっています。

「Creative Cloud フォトプラン (年間プラン)‎

キャンセル済み」

これは、「年間プラン（月払い）」から年払プランに変更するために、自身で解約したものです。

[assause · Accepted solution]

アカウント管理側として更新されないということでしょうか。

表示だけで言えば一度解約したものの、終了期限まで来ていないような気がします。

解約しても期限についてはもともとの更新日までは使用できるようになっているためです。

そうだとしたら、解約と引き換えコード入力がコンフリクトを起こしているように思いますから、

営業時間にチャットサポートに相談するくらいしかないように思います。

https://helpx.adobe.com/jp/ivrchat.html

[Chikuromochi]

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