有効期限2017年8月20日で、その下に「お客様のプランの有効期限が切れました。」とメッセージがでます。

[秀男小69936554]

今朝、CCの引き換えコードを入力し、有効期限2017年8月20日と表示されているのにその下に「お客様のプランの有効期限が切れました。 プランを再開するには、お支払いの詳細を更新してください。」とメッセージがでます。サポートもお休みのようで急ぎの仕事に着手できず困っています。

[assause · Accepted solution]

本日引き換えコードを入力して、期限が3か月先というのがわかりません。

かなり前に販売されていた3か月版のダウンロードカードなのでしょうか。

また、それまでの支払い方法と異なる状態で引き換えコードを入力されたとしたら、

通常は更新処理の対象にはならないので、トラブルになりうる可能性があります。

そうなってくると営業日にチャットサポートに相談するしかありません。

アドビチャットサポート

[秀男小69936554]

書き込みいただいた方　ありがとうございます

かなり古い（２０１３年に購入）３ヶ月単位のダウンロードカードです。

２０１３年の購入（まとめて購入）当時から今まで、同じカードを連続して使っていましたが、

なぜか今回だけうまくいきません。

カードの２４桁の番号は認識され、いつも通りに使えると思ったのですが、なぜか有効期限８月２０日と

３ヶ月分の有効を表示しているのにCCソフトは開けません。

緊急の対応なども一切ないようですので、あきらめるしかなさそうです。

[assause]

期限自体は延びているわけなので、アカウント関連のトラブルに相当すると思います。

いずれにしてもチャットサポートに相談してみるのが最善でしょう。