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Creative Cloudで購入して間もないのですが、初ダウンロードでいきなりダウンロードができません。
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下記を見ると通信エラーの様です。
Adobe Creative Cloud のダウンロードとインストールの問題をトラブルシュート
無線の場合は有線に切り替えたり、
(無線LANの通信帯域が低いと接続不良起こす事があります。)
セキュリティソフトが邪魔をしている場合もあるので停止したりすると改善すると思われます。