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Adobe Cloudからillustrator cs6のインストールをしたいのですが
何度行ってもインストールに失敗、再試行のボタンが出てしまいます。
解決策をご指南いただきたく、お願いします。
尚、Creative Coludを一度アンインストールし、インストールのしなおしを二度行いました。
また、途中illustrator cs6のインストールができなかったのでphotosop cs6のインストールを試し、
こちらは正常にインストールできました。
また、illustrator CCも正常にインストールができました。
いずれもアンストールし、現在はAcrobatDCのみインストールされています。
宜しくお願いします。
ご回答いただきどうもありがとうございます。
下記AdobeCreativeCloudユーザーガイドを参照し
AdobeCreativeCloudCleanerToolを使用してインストールレコードを削除、
再度CreativeCloudをインストールした後
illustrator cs6をインストールしたところ、正常にインストールすることができました。
↓参照URL
Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する
尚、OSバージョンはWindows10、
「詳細」ボタンを押したときに出てくる情報ですが
すみません、すでに正常にインストールできたためエラーメッセージが表示されなくなり、
また記録していなかったため正確にはお伝えできないのですが
エラーコードは(-60)で再度インストールしてくださいといった内容でした。
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OSがWindowsなのはスクリーンショットからわかりますは、OSバージョンは何でしょうか。
また失敗時に「詳細」ボタンを押したときに出てくる情報と、下記の文書に従っての
エラーログについて確認いただけないでしょうか。
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ご回答いただきどうもありがとうございます。
下記AdobeCreativeCloudユーザーガイドを参照し
AdobeCreativeCloudCleanerToolを使用してインストールレコードを削除、
再度CreativeCloudをインストールした後
illustrator cs6をインストールしたところ、正常にインストールすることができました。
↓参照URL
Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する
尚、OSバージョンはWindows10、
「詳細」ボタンを押したときに出てくる情報ですが
すみません、すでに正常にインストールできたためエラーメッセージが表示されなくなり、
また記録していなかったため正確にはお伝えできないのですが
エラーコードは(-60)で再度インストールしてくださいといった内容でした。
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解決されたようで何よりです。
ただ、CS6についてはCreative Cloudで提供されているものでもWindows 10では動作保証外扱いです。
インストールもできますし、一見動作に影響はないように見えるとは思いますが
念のため自己責任で利用することが前提になるのでご注意ください。
(公式にはWindows 10ではCC 2015.x以降が動作保証対象になっています)